Conditions d'expédition et de livraison internationales

Nous offrons un service de livraison dans le monde entier, fidèle à l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour en savoir plus sur nos procédures d'expédition et de livraison :

Cette politique s'applique aux commandes provenant de pays autres que la Turquie.

Chez detoxxa.com, nous nous limitons à préparer les produits/commandes que vous commandez et à les expédier à l'adresse que vous nous avez fournie. La livraison des produits et le processus de livraison relèvent de la seule responsabilité du transporteur. Vos commandes seront livrées sous 6 jours ouvrés après confirmation du paiement au transporteur. Notre entreprise décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, de perte ou de dommage après la remise des commandes au transporteur.

Procédures douanières et numéros d'identification fiscale

Les procédures douanières varient d'un pays à l'autre. Pour les pays européens et le Royaume-Uni, nous traitons les expéditions en saisissant les numéros d'identification fiscale (IOSS) afin de faciliter le dédouanement, ainsi que le numéro de TVA britannique. Cette application est conçue pour accélérer les procédures douanières et minimiser les frais. Des frais de douane peuvent s'appliquer ou non. Pour éviter cette éventualité, consultez la page du panier lors de votre commande.

Frais et taxes de douane

Dans certains cas, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des procédures douanières de votre pays. Veuillez vérifier la réglementation et les restrictions douanières de votre pays pour savoir si des frais de douane s'appliquent. detoxxa.com ne prend pas en charge les frais de douane, et tous frais supplémentaires encourus sont à la charge du client. Retour ou destruction du produit suite à une adresse incorrecte fournie par l'acheteur. L'acheteur ne recevra pas le produit du transporteur ou des douanes. Si le transporteur ne parvient pas à contacter l'acheteur concernant la livraison, le produit sera retourné au vendeur. L'acheteur est responsable du paiement des frais de douane et des frais supplémentaires liés aux produits achetés. Le non-paiement de ces frais peut entraîner la confiscation et la destruction des produits par les autorités douanières du pays concerné. Si les produits achetés par l'acheteur sont interdits par la loi du pays spécifié dans le bon de commande, le vendeur ne remboursera aucun frais et l'acheteur sera entièrement responsable.

Adresse et informations de livraison

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison et des coordonnées exactes et complètes lors de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de perte causé par une adresse de livraison erronée ou manquante.

Envois endommagés ou perdus

Pour les envois endommagés, veuillez accepter votre colis accompagné d'un rapport d'évaluation des dommages dès réception. Aucune mesure ne sera prise après réception de votre envoi sans évaluation des dommages. Pour les envois perdus ou apparemment livrés mais non reçus, veuillez appeler le transporteur en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni.

Contact et support

Pour toute question ou demande d'assistance concernant l'expédition et la livraison, veuillez contacter destek@detoxxa.com ou nous envoyer un e-mail à . Notre service client se fera un plaisir de vous aider.